Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Here’s the translated and adapted version of your refund policy for **NORD & SAGE** in German:
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### **Rückgaberecht – NORD & SAGE**
Bei **NORD & SAGE** legen wir großen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, bieten wir eine Rückgaberegelung an, die den folgenden Bedingungen entspricht:
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### **1. Bedingungen für Rückerstattungen**
- Sie können innerhalb von **30 Tagen** nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung beantragen, wenn:
- Das erhaltene Produkt defekt oder beschädigt ist.
- Das Produkt nicht geliefert wurde.
- **Hinweis**: Ein Umtausch wird nicht angeboten.
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde.
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### **2. Verfahren zur Rückerstattung**
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter **info@nordandsage.com** und geben Sie dabei Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer.
- Klare Fotos des Produkts, die den Defekt oder die Nichtkonformität zeigen (falls zutreffend).
- Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
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### **3. Bearbeitungszeit**
- Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von **7 bis 10 Werktagen** bearbeitet.
- Die Dauer der Rückerstattung kann je nach Ihrer Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
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### **4. Ausnahmen und Einschränkungen**
- Produkte, die nicht den oben genannten Kriterien entsprechen, sind nicht rückerstattungsfähig.
- Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn Sie Ihre Meinung ändern (z. B. bei einem einfachen Gefallenwechsel).
- Artikel im Sonderangebot oder im Sale sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
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### **Kontakt**
Für weitere Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns gerne unter **info@nordandsage.com**. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
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This version is tailored to **NORD & SAGE** and reflects your brand’s identity while adhering to German language and cultural norms. Viel Erfolg! ✨